El tema de Recursos Humanos (o Dirección de Personal) siempre ha sido un tema que en verdad me apasiona, siempre pensé que me hubiese gustado estudiar psicología y/o aprender más sobre el comportamiento humano para poder determinar estructuras organizacionales funcionales en las empresas.
A mis cortos 26 años de vida he trabajado para varias empresas, con diferentes culturas y filosofías y aprendido teoría sobre la importancia de RRHH. Es por esto que a continuación realizo un resumen de lo que yo considero como importante de este tema:
Las empresas (y especialmente los gerentes de alto nivel y directivos), grandes o pequeñas, deben darse cuenta que el valor competitivo en el futuro (si no es que ya) va a ser determinado por su fuerza laboral, por las personas que día a día interactúan con los clientes, contabilizan, limpian y ordenan sus empresas. Estas personas deben ser tratadas con el mayor respeto, y olvidar la teoría X de administración de personal. El futuro se encuentra en la capacidad de las empresas en conectar con sus trabajadores, esto es igual de importante que la conexión con sus clientes.
La era de las corporaciones retrogradas, inflexibles e incapaces de pensar outside the box, ha terminado. Esto ya no funciona en la economía global, con empresas glocales. El factor más importante que influye esta nueva necesidad de administrar con un lado más humano, más familiar es la Tecnología de la Información. La disminución de tiempo y distancias en las comunicaciones e intercambio de datos obliga a las empresas a conservar a sus colaboradores, ya que estos pueden ser seducidos por la competencia o por sus propios deseos de superación (montar su propia empresa). Ojo, es importante dejar claro que el dinero ya no soluciona todos los problemas de personal, las personas buscan su felicidad hoy más que nunca y podrían valorar, en ocasiones, la felicidad sobre el dinero.
En la empresa que yo trabajo existe un departamento de RRHH formal, que se dedica a buscar y reclutar gente, organizar sueldos y pagarlos y velar por los extras; vacaciones, horas extras, etc. Creo que otra característica importante que se le atribuye a este departamento, y los hace sentir verdaderamente valiosos la fiesta que organizan a final de año, para celebrar las pascuas. Esto realmente los hace sentir como parte importante de la empresa.
Yo creo que modelos como el de esta empresa ya son obsoletos, sugiero que TODA PERSONA QUE TENGA A CARGO A OTRAS PERSONAS debería estar capacitada en el trato de las personas, para lograr tener noción de los motivadores de los seres humanos y sus necesidades. Las empresas son, según algunos autores, como organismos vivientes, por lo que si todos los días, llegan más organismos a pasar la mayor cantidad de tiempo de la semana dedicado a una actividad (es decir, una persona adulta normalmente le dedica más horas a su trabajo que a la familia, estudios, etc.). Es por esto que en las empresas se crean culturas, familias, sociedades, y la estrategia y filosofía de la empresa, junto con los estilos de liderazgo, determinaran el caos o paz dentro de la organización, lo cual va atado directamente a los niveles de productividad y felicidad de las personas y ha sido probado que un trabajador CONTENTO es más productivo.
No podria estar mas de acuerdo con Nicolas en este sentido. Actualmente vivo en España y depues de trabajar cuatro años en Guatemala he podido notar la gran diferencia que existe en el trato a las personas dentro de las organizaciones Europeas, contrario a la gran mayoria Guatemalteca. Aparentemente las mayor parte de empresas Españolas han compredido que su eje de competitividad recae sobre las personas que conforman la organizacion. Para ello han desarrollado estructuras organizacionales horizonales, que promueven la creatividad y la libertad de accion dentro de las empresas. Obteniendo como resultado proyectos de innovacion, nuevas ideas y personal altamente motivado, pero mas importante personal que se siente parte de la organizacion. Algo que como bien dice Nico, no se obtiene solo con una buena nomina. Los empresarios latinos debemos tener esto muy en cuenta y aprender de modelos empresariales del siglo XXI y no trabajar como lo haciamos hace 100 años.
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